Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
Chez Le Refuge des Oiseaux, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez le site lerefugedesoiseaux.garden.
1. Qui traite vos données ?
Le traitement de vos données est assuré par l’équipe de Le Refuge des Oiseaux, qui travaille depuis la France.
2. Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées et informations nécessaires à la livraison ;
- votre adresse e-mail et le contenu de vos échanges avec nous ;
- les informations relatives à vos commandes, paiements et retours ;
- les données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées.
Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires et à ne pas communiquer de données sensibles dans vos messages.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour traiter et suivre vos commandes, répondre à vos demandes, gérer les retours et remboursements, assurer la sécurité du site, améliorer nos services et respecter nos obligations légales.
Lorsque cela est nécessaire, nous vous demanderons votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre choix, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau ou les paramètres de cookies proposés sur le site. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le paiement, la livraison, l’hébergement technique, la sécurité ou le respect d’une obligation légale. Ces intervenants ne peuvent utiliser vos données que conformément à nos instructions et aux règles applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et, si besoin, à la gestion d’un éventuel litige.
7. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question sur la protection de vos données, écrivez-nous à support@lerefugedesoiseaux.garden. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de suivre les changements.